Paslaugų teikimo sutartis

I straipsnis

Sąvokos ir bendrosios nuostatos

„Paslaugų teikėjas" — AKORE MB, registruota Lietuvos Respublikoje, veikianti per interneto svetainę akore.lt.
„Užsakovas" — fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą per Paslaugų teikėjo svetainę.
„Paslauga" — 3D spausdinimo paslauga, apimanti modelio gamybą pagal Užsakovo pateiktą skaitmeninį failą.
Ši sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Užsakovas pateikia užsakymą ir atlieka apmokėjimą per svetainę.
Naudodamasis Paslaugomis, Užsakovas patvirtina, kad susipažino su šia sutartimi ir jai pritaria.

II straipsnis

Užsakymo pateikimo tvarka

Užsakovas įkelia 3D modelio failą palaikomu formatu (STL, 3MF, OBJ).
Sistema automatiškai apskaičiuoja galutinę kainą pagal modelio tūrį, pasirinktą medžiagą ir užpildą; kainos sumai įtakos turi tik šie Užsakovo pasirinkti parametrai.
Krepšelyje matoma suma yra galutinė — Užsakovas mato tikslią kainą prieš apmokėdamas. Sistema taip pat automatiškai patikrina failo tinkamumą FDM gamybai ir, esant problemoms, įspėja Užsakovą su konkrečia priežastimi prieš užsakymo pateikimą.
Užsakymas laikomas priimtu ir pradedamas vykdyti tik gavus visą apmokėjimą.
Gavus mokėjimą, Užsakovui išsiunčiamas patvirtinimas el. paštu su nuoroda į užsakymo sekimo sistemą.

III straipsnis

Kainodara ir mokėjimo sąlygos

Visos kainos nurodomos eurais (EUR). Mokant kriptovaliuta (Solana/SOL), suma perskaičiuojama pagal realaus laiko valiutos kursą.
Kaina nėra galutinė iki mokėjimo patvirtinimo momento.
Pristatymo mokestis skaičiuojamas atskirai pagal pasirinktą pristatymo būdą.
Paslaugų teikėjas pasilieka teisę taikyti papildomus mokesčius už techniškai sudėtingus modelius ar specialius reikalavimus, apie tai informavus Užsakovą prieš gamybą.

IV straipsnis

Mokėjimo būdai

Banko kortelės: priimamos Visa, Mastercard ir kitos Europos mokėjimo kortelės per Opay mokėjimų platformą. Mokėjimai šifruojami pagal PCI DSS standartą.
Kriptovaliuta: priimami SOL mokėjimai Solana blokų grandinėje. Kursas fiksuojamas užsakymo metu.
Paslaugų teikėjas nesaugo Užsakovo mokėjimo kortelės duomenų. Visos finansinės operacijos vykdomos per sertifikuotus mokėjimo tarpininkus.

V straipsnis

Gamybos ir pristatymo sąlygos

Standartinis gamybos laikas — 24–48 valandos nuo mokėjimo patvirtinimo.
Padidėjusio užimtumo laikotarpiais gamybos terminas gali pailgėti. Tokiu atveju Paslaugų teikėjas informuoja Užsakovą el. paštu iš karto po užsakymo priėmimo, nurodydamas numatomą pristatymo datą.
Paslaugų teikėjas negamina savaitgaliais (šeštadieniais ir sekmadieniais) bei valstybinių švenčių dienomis. Užsakymai, gauti šiomis dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
Pristatymo būdai: LP Express, DPD, Omniva paštomatai, kurjerio pristatymas, atsiėmimas iš Paslaugų teikėjo biuro.
Pagrindinis aptarnavimo regionas — Lietuvos Respublika. Dėl tarptautinio siuntimo galimybių prašome kreiptis individualiai.
Visos siuntos apdraudžiamos standartiniu siuntinio draudimu. Vertingesniems gaminiams (per €100) Paslaugų teikėjas gali pasiūlyti papildomą draudimą Užsakovo prašymu. Pakuotės pažeidimo atveju Paslaugų teikėjas tvarko žalos atlyginimo procedūrą su transporto kompanija ir, gavęs Užsakovo pažeidimo nuotraukas per 7 dienas nuo gavimo, atspausdina ir išsiunčia naują gaminį be papildomų išlaidų Užsakovui.
Pristatymo terminus suteikia kurjerių tarnybos. Paslaugų teikėjas paruošia siuntą laiku ir perduoda tarnybai pagal sutartą terminą; tolimesnis pristatymo procesas priklauso nuo kurjerio veiklos. Paslaugų teikėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl kurjerių tarnybų veiklos sutrikimų ar nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
Užsakymo gamybos laikas skaičiuojamas nuo momento, kai užsakymo sekimo sistemoje (track.html) būsena pasikeičia į „Gaminama". Užsakymai, pateikti ne darbo valandomis ar savaitgaliais, automatiškai patenka į eilę ir pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
Užsakymo atšaukimas: Užsakovas turi teisę nemokamai atšaukti užsakymą iki gamybos pradžios (kol sekimo būsena yra „Patvirtintas", bet dar ne „Gaminama"). Pradėjus gamybą, sumokėta suma nėra grąžinama už jau panaudotas medžiagas ir darbo sąnaudas; dalinio grąžinimo galimybė vertinama individualiai. Atšaukimo užklausos pateikiamos el. paštu support@akore.lt nurodant užsakymo numerį.
Skubūs užsakymai: dėl spausdinimo savaitgaliais ar ne standartinėmis darbo valandomis Užsakovas privalo iš anksto susitarti su Paslaugų teikėju (support@akore.lt). Tokiu atveju gali būti taikomas skubos mokestis.

VI straipsnis

Prekių grąžinimas ir garantijos

Dėl individualaus 3D spausdinimo pobūdžio, grąžinimai priimami tik nustačius gamybinį broką.
Gamybiniu broku laikoma:
- gaminio fizinis pažeidimas transporto metu;
- neišbaigtas (nutrūkęs) spausdinimas;
- neatitikimas užsakyme nurodytiems objektyviems parametrams — medžiagai, spalvai, užpildo procentui arba kiekiui.
Gamybiniu broku NĖRA laikoma:
- Užsakovo subjektyvus nepasitenkinimas galutiniu rezultatu;
- defektai, atsiradę dėl Užsakovo pateikto 3D failo klaidų, įskaitant (bet neapsiribojant) neuždaras sieneles, per plonas detales, susijungusias ar persiklojusias geometrijas, AI arba automatinių įrankių sugeneruotus netvarkingus modelius;
- natūralūs FDM technologijos požymiai — sluoksnių matomumas, nedideli paviršiaus netolygumai, minimalios deformacijos dėl šiluminio susitraukimo;
- atvejai, kai gaminys funkciškai atitinka pateiktą modelį, bet nepatenkina Užsakovo estetinių lūkesčių.
Pretenziją dėl broko Užsakovas privalo pateikti raštu (el. paštu support@akore.lt) per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo prekės gavimo, pridedant datuotas nuotraukas.
Užsakovas išlieka atsakingas už pateikto 3D failo techninę kokybę ir tinkamumą spausdinimui. Paslaugų teikėjas atspausdina modelį tiksliai tokį, koks buvo pateiktas, ir neatsako už defektus, atsiradusius dėl netinkamo failo.
Užsakovui rekomenduojama prieš užsakymą kreiptis į Paslaugų teikėją (support@akore.lt) dėl failo techninės peržiūros. Pasirinkdamas spausdinti be išankstinės peržiūros, Užsakovas prisiima riziką dėl galimų modelio defektų.
Grąžinamą gaminį Užsakovas pristato į Paslaugų teikėjo biurą savo lėšomis.
Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 3 punktu, individualiai pagal Užsakovo pateiktą 3D failą pagamintoms prekėms 14 dienų vartotojo atsisakymo teisė netaikoma.

VII straipsnis

Intelektinė nuosavybė

Užsakovas išlaiko visas intelektinės nuosavybės teises į savo pateiktus 3D modelius.
Paslaugų teikėjas neturi teisės atgaminti, modifikuoti ar viešinti Užsakovo modelių be atskiro raštiško sutikimo.
Visa svetainės vaizdinė medžiaga, logotipai, prekių ženklai ir kitas turinys yra AKORE MB nuosavybė, saugoma Lietuvos Respublikos autorių teisių įstatymų.
Užsakovas patvirtina, kad pateiktas modelis nepažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių (autorių teisių, prekių ženklų, pramoninio dizaino, patentų ir pan.).
Užsakovas pilnai atsako už bet kokius trečiųjų šalių reikalavimus, pretenzijas ar ieškinius, kylančius dėl pateikto modelio intelektinės nuosavybės teisių pažeidimo. Užsakovas įsipareigoja atlyginti Paslaugų teikėjui visus dėl to patirtus tiesioginius ir netiesioginius nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, teisines išlaidas, advokato honorarus, teismo ir administracines rinkliavas, taip pat galimas kompensacijas ar baudas.

VIII straipsnis

Atsakomybės ribojimas

Paslaugų teikėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, negautą pelną, prarastus duomenis ar kitą netiesioginę žalą.
Maksimali Paslaugų teikėjo civilinė atsakomybė ribojama Užsakovo sumokėta faktine užsakymo suma.
Svetaine ir paslaugomis naudojamasi „tokios, kokios yra" (as is) principu, be papildomų aiškiai neišreikštų garantijų.
Šiame straipsnyje nustatyti atsakomybės apribojimai netaikomi tiek, kiek jie prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo ar kitų vartotoją ginančių teisės aktų nuostatoms. Vartotojas, veikiantis kaip fizinis asmuo ne verslo tikslais, visada išlaiko visas jam teisės aktų suteikiamas teises.

IX straipsnis

Draudžiamas turinys

Užsakovui draudžiama pateikti spausdinti: ginklus, šaudmenis ar kitus pavojingus daiktus; suklastotas prekes; turinį, pažeidžiantį trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teises; nepadorų, įžeidžiantį ar neteisėtą turinį.
Paslaugų teikėjas pasilieka teisę vienašališkai atmesti užsakymus, pažeidžiančius šį straipsnį, negrąžinant mokėjimo.

X straipsnis

Baigiamosios nuostatos

Šiai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Visi ginčai, kylantys iš šios sutarties arba susiję su ja, sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai perduodami Vilniaus miesto apylinkės teismui.
Paslaugų teikėjas turi teisę keisti šios sutarties sąlygas, apie pakeitimus informuodamas svetainėje ne vėliau kaip prieš 14 (keturiolika) kalendorinių dienų iki jų įsigaliojimo.
Jei kuri nors šios sutarties nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.