Paslaugų teikimo sąlygos

Bendrosios sąlygos

Naudodamiesi AKORE MB 3D spausdinimo paslaugomis, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis.

AKORE MB pasilieka teisę keisti šias sąlygas. Apie esminius pakeitimus bus pranešama svetainėje prieš jiems įsigaliojant.

Užsakymo procesas

• Failo įkėlimas: įkelkite 3D modelį STL, 3MF arba OBJ formatu — failas iškart atidaromas 3D peržiūroje. Kitiems formatams (STEP, SolidWorks ir pan.) parašykite support@akore.lt.
• Kaina skaičiuojama realiu laiku: sistema automatiškai apskaičiuoja galutinę kainą pagal modelio tūrį, pasirinktą medžiagą ir užpildą. Keičiate medžiagą ar užpildą — kaina atsinaujina iš karto. Krepšelyje matoma suma yra ta, kurią mokėsite.
• Failo patikrinimas: mūsų skaičiuoklė automatiškai patikrina jūsų failą prieš užsakymą ir įspėja, jei pastebi problemų (atviri mesh'ai, per plonos sienos, per maži/dideli modeliai). Galite tęsti savo rizika arba atsiusti failą peržiūrai į support@akore.lt.
• Apmokėjimas: užsakymas pradedamas vykdyti po sėkmingo apmokėjimo (Opay banko kortelės/pavedimas arba Solana kriptovaliuta).
• Patvirtinimas ir sekimas: gavę mokėjimą, iš karto išsiunčiame patvirtinimo el. laišką su nuoroda į jūsų asmenį užsakymo sekimo langą — ten realiu laiku matysite eigą nuo gamybos iki pristatymo.

Kainodara

• Visos kainos nurodomos eurais (€). Mokant Solana (SOL) — kaina perskaičiuojama pagal realaus laiko kursą mokėjimo metu.
• Krepšelyje matoma suma yra galutinė — ją ir mokėsite. Jokio papildomo PVM (AKORE MB nėra PVM mokėtojas).
• Pristatymo mokestis pridedamas atskirai ir priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.
• Skubūs užsakymai (savaitgaliais ar už standartinio darbo laiko ribų) — galimi atskiru susitarimu su skubos mokesčiu. Susitariame iš anksto el. paštu support@akore.lt.

Mokėjimo būdai

• Banko kortelės (Opay): priimame Visa, Mastercard ir kitas Europoje populiarias mokėjimo korteles per Opay platformą. Visi mokėjimai yra saugiai šifruojami.
• Kriptovaliuta (Solana): priimame SOL mokėjimus tiesiogiai Solana blokų grandinėje. Kaina perskaičiuojama pagal realaus laiko kursą.
• Saugumas: mes nesaugome jūsų kortelės duomenų. Visos operacijos atliekamos per saugius šifruotus kanalus.

Pristatymas ir darbo laikas

• Gamybos laikas: standartiškai 24–48 valandos, skaičiuojamos nuo to momento, kai užsakymo būsena sekimo lange (track.html) pasikeičia į „Gaminama". Jei sekimo būsena jau yra „Gaminama" — jūsų gaminys jau yra gamybos procese. Didelio užimtumo laikotarpiais gamybos terminas gali pailgėti — apie tai informuosime el. paštu iš karto po užsakymo priėmimo.
• Darbo dienos ir darbo laikas: dirbame darbo dienomis (pirmadienis–penktadienis). Savaitgaliais (šeštadieniais, sekmadieniais) ir valstybinių švenčių dienomis negaminame. Užsakymai, gauti ne darbo valandomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
• Skubūs užsakymai: jei reikia atspausdinti savaitgalį arba už standartinio darbo laiko ribų, prieš užsakymą arba iš karto po jo parašykite support@akore.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pageidaujamą terminą — aptarsime galimybes ir skubos mokestį.
• Pristatymo galimybės: LP Express, DPD, Omniva paštomatai, kurjerio pristatymas arba atsiėmimas iš mūsų biuro.
• Pristatymo teritorija: pagrindinis aptarnavimo regionas yra Lietuva. Dėl tarptautinio siuntimo prašome susisiekti su mumis.
• Siuntų draudimas: visas siuntas apdraudžiame standartiniu siuntinio draudimu. Vertingesniems gaminiams (per €100) galime pasiūlyti papildomą draudimą — pasakykite užsakymo metu. Jei pakuotė atvyko pažeista, susisiekite su mumis ir pateikite pažeidimo nuotrauką — sutvarkysime su transporto kompanija ir atspausdinsime naują nemokamai.
• Pristatymo terminai: kurjerių tarnybų pristatymo terminai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Mes paruošiame siuntą laiku ir perduodame tarnybai pagal sutartą terminą. Tolimesnis pristatymo procesas jau priklauso nuo kurjerio — neatsakome už nenumatytas aplinkybes (oro sąlygas, paštomato pilnumą ir pan.).
• Užsakymo atšaukimas: užsakymas gali būti atšauktas be papildomų mokesčių iki gamybos pradžios (kol sekimo būsena yra „Patvirtintas", bet dar ne „Gaminama"). Kai gamyba jau prasidėjo, išlaidos už sunaudotas medžiagas ir darbą nėra grąžinamos — dėl pakeitimų kreipkitės į support@akore.lt kuo greičiau.

Grąžinimai ir garantijos

• Skaičiuoklės apsauga: mūsų sistema automatiškai patikrina jūsų įkeltą failą ir įspėja apie problemas (atviri mesh'ai, per plonos sienos FDM technologijai, per maži/dideli modeliai, susikabinusios dalys). Įspėjimas pasirodo PRIEŠ užsakant — galite tęsti savo rizika arba atsiusti failą peržiūrai į support@akore.lt.
• Pinigų grąžinimas, jei negalim atspausdinti: retais atvejais, kai apmokėtas failas praeina automatinį patikrinimą bet realiame gamybos procese paaiškėja, kad atspausdinti neįmanoma — grąžinsime visą sumą. Susisiekiame su jumis pirma ir paaiškiname, kas neveikė.
• Defektai mūsų pusėje: jei gaminys atvyko pažeistas transporto metu arba mūsų klaida atspausdinta kitokiu nei užsakyme nurodytu būdu — susisiekite per 7 dienas nuo gavimo, atspausdinsime naują arba grąžinsime pinigus.
• Spausdinimo ypatybės: kai kurie gaminiai gali turėti nedidelių paviršiaus netolygumų ar sluoksnių matomumo. Tai natūrali FDM technologijos savybė ir defektu nelaikoma.
• Subjektyvus nepasitenkinimas: mes atspausdiname tiksliai tokį modelį, kokį įkeliate. Jei užsakėte rezultatą, kuris funkciškai veikia, bet jums nepatiko dizaino sprendimas (per maža detalė, neturi norimo elemento, vizualiai ne taip kaip įsivaizdavote) — pinigai nėra grąžinami. Tokiais atvejais prieš užsakant prašome atsiusti failą peržiūrai į support@akore.lt — patarsime nemokamai.
• Grąžinimo sąlygos: jei keičiame ar grąžiname pinigus už defekto atvejį, grąžinamas gaminys turi būti pristatytas į mūsų biurą (siuntimo išlaidos tenka mums).
• Individualios gamybos išimtis: pagal LR civilinio kodekso 6.22810 str. 2 d. 3 p., individualiai užsakymu pagamintoms prekėms netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė. Tačiau aukščiau aprašytos garantijos (defektams ir nesigaminamiems failams) galioja visada.

Intelektinė nuosavybė

• Jūsų failai: jūs išlaikote visas intelektinės nuosavybės teises į savo 3D modelius.
• Kopijų draudimas: mes neturime teisės komerciškai atgaminti ar viešinti jūsų modelių be raštiško sutikimo.
• Mūsų turinys: visos svetainės nuotraukos, logotipai ir kitas turinys yra AKORE MB nuosavybė.
• Jūsų atsakomybė už IP teises: užsakydami patvirtinate, kad įkeltas 3D modelis nepažeidžia jokių trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių (autorių teisių, prekių ženklų, dizaino registracijų ir pan.). Jei trečioji šalis pateiks AKORE MB pretenziją dėl jūsų modelio, jūs pilnai atsakote už tokius reikalavimus ir įsipareigojate atlyginti mums visus dėl to patirtus nuostolius, įskaitant teisines išlaidas, advokato honorarus ir galimas baudas.

Atsakomybės ribojimas

• AKORE MB neatsako už netiesioginius nuostolius, negautą pelną arba duomenų praradimą.
• Mūsų atsakomybė ribojama jūsų sumokėta faktine užsakymo suma.
• Svetaine ir paslaugomis naudojatės „tokiomis, kokios yra", be papildomų garantijų.
• Vartotojų apsauga: nurodyti atsakomybės apribojimai netaikomi tiek, kiek tai prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos ir kitų vartotoją ginančių įstatymų nuostatoms. Vartotojas (fizinis asmuo) visada išlaiko teisės aktų suteikiamas teises.

Draudžiamas turinys

Draudžiama įkelti ar prašyti atspausdinti:

• Ginklus, šaudmenis arba pavojingus daiktus
• Suklastotas prekes arba kopijas
• Turinį, kuris pažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teises
• Nepadorų arba įžeidžiantį turinį

AKORE MB pasilieka teisę atmesti užsakymus, kurie pažeidžia šias taisykles.

Taikoma teisė

Šioms paslaugų teikimo sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami Vilniaus miesto apylinkės teisme.