Условия предоставления услуг

Общие условия

Используя услуги 3D-печати AKORE MB, вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны с этими условиями, просим не пользоваться нашими услугами.

AKORE MB оставляет за собой право изменять эти условия. О существенных изменениях будет сообщено на сайте до их вступления в силу.

Процесс заказа

• Загрузка файла: загрузите 3D-модель в формате STL, 3MF или OBJ — файл сразу открывается в 3D-просмотрщике. Для других форматов (STEP, SolidWorks и т.д.) напишите на support@akore.lt.
• Цена в реальном времени: система автоматически рассчитывает окончательную цену на основе объёма модели, выбранного материала и заполнения. Меняете материал или заполнение — цена обновляется мгновенно. Сумма в корзине — это то, что вы заплатите.
• Проверка файла: наш калькулятор автоматически проверяет ваш файл перед заказом и предупреждает, если обнаруживает проблемы (открытые меши, слишком тонкие стенки, слишком маленькие/большие модели). Можете продолжить на свой риск или отправить файл на проверку support@akore.lt.
• Оплата: заказ начинает выполняться после успешной оплаты (банковские карты/перевод Opay или криптовалюта Solana).
• Подтверждение и отслеживание: получив оплату, мы сразу высылаем письмо-подтверждение со ссылкой на ваш персональный трекер заказа — там в реальном времени увидите ход работ от производства до доставки.

Ценообразование

• Все цены указаны в евро (€). При оплате Solana (SOL) — цена пересчитывается по курсу в реальном времени на момент оплаты.
• Сумма в корзине — окончательная, её и заплатите. Без дополнительного НДС (AKORE MB не является плательщиком НДС).
• Стоимость доставки добавляется отдельно и зависит от выбранного способа доставки.
• Срочные заказы (по выходным или вне стандартного рабочего времени) — возможны по отдельной договорённости с надбавкой за срочность. Согласовываем заранее по email на support@akore.lt.

Способы оплаты

• Банковские карты (Opay): принимаем Visa, Mastercard и другие популярные в Европе платёжные карты через платформу Opay. Все платежи безопасно зашифрованы.
• Криптовалюта (Solana): принимаем SOL-платежи напрямую в блокчейне Solana. Цена пересчитывается по курсу в реальном времени.
• Безопасность: мы не храним данные ваших карт. Все операции проводятся через защищённые зашифрованные каналы.

Доставка и рабочее время

• Время производства: стандартно 24–72 часа, отсчитывается с момента, когда статус заказа в трекере (track.html) меняется на «Печатается». Если в трекере уже видно «Печатается» — ваше изделие уже в производстве. В загруженные периоды срок может увеличиться — сообщим по email сразу после получения заказа.
• Рабочие дни и время: работаем по будням (понедельник–пятница). По выходным (субботы, воскресенья) и в государственные праздники не печатаем. Заказы, полученные вне рабочего времени, запускаются в производство в ближайший рабочий день.
• Срочные заказы: если нужна печать на выходных или вне стандартного времени, перед заказом или сразу после него напишите support@akore.lt, укажите номер заказа и желаемый срок — обсудим возможности и плату за срочность.
• Варианты доставки: LP Express, DPD, парcоматы Omniva, курьерская доставка или самовывоз из нашего офиса.
• Зона обслуживания: основной регион — Литва. По международной доставке — свяжитесь с нами.
• Страхование посылок: все отправления застрахованы стандартной страховкой. Для более ценных изделий (свыше €100) можем предложить дополнительную страховку — скажите при заказе. Если посылка пришла повреждённой, свяжитесь с нами и пришлите фото повреждения — решим с транспортной компанией и напечатаем новое бесплатно.
• Сроки доставки: сроки доставки курьерскими службами зависят от выбранного способа. Мы готовим посылку вовремя и передаём службе в согласованный срок. Дальнейший процесс доставки зависит от курьера — не отвечаем за непредвиденные обстоятельства (погода, заполненность парcоматов и т.п.).
• Отмена заказа: заказ можно отменить без дополнительных платежей до начала производства (пока статус трекера «Подтверждён», но ещё не «Печатается»). После начала производства расходы за использованные материалы и работу не возвращаются — для изменений обращайтесь на support@akore.lt как можно быстрее.

Возвраты и гарантия

• Защита калькулятора: наша система автоматически проверяет загруженный файл и предупреждает о проблемах (открытые меши, слишком тонкие стенки для FDM, слишком маленькие/большие модели, взаимосвязанные части). Предупреждение появляется ДО заказа — можете продолжить на свой риск или отправить файл на проверку на support@akore.lt.
• Возврат денег, если не сможем напечатать: в редких случаях, когда оплаченный файл проходит автоматическую проверку, но в реальном производстве выясняется, что напечатать невозможно — вернём всю сумму. Свяжемся с вами первыми и объясним, что не сработало.
• Дефекты с нашей стороны: если изделие пришло повреждённым в транспортировке или по нашей ошибке напечатано не так, как указано в заказе — свяжитесь в течение 7 дней с момента получения, перепечатаем или вернём деньги.
• Особенности печати: некоторые изделия могут иметь незначительные неровности поверхности или видимость слоёв. Это естественное свойство FDM-технологии и дефектом не считается.
• Субъективное недовольство: мы печатаем точно ту модель, которую вы загружаете. Если вы заказали результат, который функционально работает, но вам не понравилось дизайнерское решение (деталь слишком маленькая, отсутствует нужный элемент, выглядит не так, как представляли) — деньги не возвращаются. В таких случаях перед заказом отправьте файл на бесплатную проверку support@akore.lt — посоветуем.
• Условия возврата: если меняем или возвращаем деньги за дефектное изделие, возвращаемое изделие должно быть доставлено в наш офис (расходы на отправку — на нас).
• Исключение для индивидуального производства: согласно ст. 6.22810 ч. 2 п. 3 ГК Литовской Республики, на изготовленные по индивидуальному заказу товары не распространяется 14-дневное право отказа. Однако описанные выше гарантии (на дефекты и ненапечатываемые файлы) действуют всегда.

Интеллектуальная собственность

• Ваши файлы: вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на ваши 3D-модели.
• Запрет копирования: мы не имеем права коммерчески воспроизводить или публиковать ваши модели без письменного согласия.
• Наш контент: все фотографии, логотипы и прочий контент сайта являются собственностью AKORE MB.
• Ваша ответственность за права ИС: заказывая, вы подтверждаете, что загруженная 3D-модель не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц (авторские права, торговые марки, регистрации дизайна и т.д.). Если третье лицо предъявит AKORE MB претензию по поводу вашей модели, вы полностью отвечаете за такие требования и обязуетесь возместить нам все понесённые в связи с этим убытки, включая судебные издержки, гонорары адвокатов и возможные штрафы.

Ограничение ответственности

• AKORE MB не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.
• Наша ответственность ограничена фактической суммой, уплаченной за заказ.
• Сайтом и услугами вы пользуетесь «как есть», без дополнительных гарантий.
• Защита прав потребителей: указанные ограничения ответственности не применяются в той мере, в какой они противоречат императивным положениям законов Литовской Республики о защите прав потребителей и других защищающих потребителя законов. Потребитель (физическое лицо) всегда сохраняет права, предоставленные законодательством.

Запрещённый контент

Запрещено загружать или просить напечатать:

• Оружие, боеприпасы или опасные предметы
• Контрафактные товары или копии
• Контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц
• Неприличный или оскорбительный контент

AKORE MB оставляет за собой право отклонить заказы, нарушающие эти правила.

Применимое право

К настоящим условиям предоставления услуг применяется право Литовской Республики. Споры рассматриваются в Вильнюсском городском окружном суде.